Suporte
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Para dúvidas sobre retratos ou privacidade, envie um e-mail.
belovedarchive@outlook.comInclua a referência do pedido ao perguntar sobre uma compra. Solicitações de remoção e privacidade exigem verificação de titularidade.
Não envie senhas, chaves de acesso ou dados de pagamento por e-mail.Perguntas frequentes
Prévias de retratos
Criando e salvando seu retrato.
Como funciona a prévia?
Escolha um estilo e envie uma foto nítida que você tenha autorização para usar. Criamos uma prévia na tela que pode ser salva na sua conta.
A prévia é o arquivo final de impressão?
Não. A prévia na tela tem tamanho reduzido e pode conter marca-d’água. Ela serve para escolher o retrato de um produto físico disponível.
Qual foto devo escolher?
Use uma foto nítida e bem iluminada, com o rosto visível e sem filtros pesados. Guia de fotos.
Posso voltar à minha prévia?
Salve o retrato concluído na conta verificada para acessar em outro dispositivo. Um retrato não salvo fica vinculado ao navegador original. Seus retratos.
Fotos e compras
Como tratamos pedidos e fotos enviadas.
Quando as fotos são excluídas?
As fotos enviadas são excluídas automaticamente após 3 dias. Prévias não compradas são excluídas automaticamente 14 dias após a criação. Imagens de pedidos pagos e registros necessários para entrega, pagamento, disputas, segurança ou obrigações legais são mantidos. Para solicitar uma análise de exclusão, contate belovedarchive@outlook.com. Política de privacidade.
Quem processa uma foto enviada?
O Google processa novas gerações. Retratos anteriores usaram WaveSpeed, que não é mais usado nas solicitações. O Supabase armazena registros e imagens privados, e a Vercel hospeda o site. A política de privacidade lista outros provedores de contas, pagamentos e suporte.
O que posso comprar?
Os produtos, destino, preço, frete e impostos exibidos no checkout são as opções válidas para o pedido atual.